Mi a minőség?
A minőség olyan fok, ameddig a benne rejlő jellemzők összessége megfelel a követelményeknek. Alapvetően az érdekelt feleknek vannak követelményei, és az, hogy milyen mértékben teljesítjük ezeket a követelményeket, meghatározza az ügyfél minőségét. A minőségi guruk a minőséget a következők szerint határozták meg:
- Philip Crosby szerint a minőség: „Megfelel az ügyfél követelményeinek.”
- W. Edwards Deming szerint a minőség: „Az egységesség és a megbízhatóság kiszámítható mértéke, alacsony költséggel és a piac számára megfelelő”.
- Joseph Juran véleménye szerint „A minőség a használatra való alkalmasság.”
Megjegyzés: Gyakran megkérdezik azok nevét, akik a Projektmenedzsmenthez kapcsolódóan valamilyen állítást vagy kifejezést javasoltak. A kérdést fordítva is fel lehetne tenni.
Projektminőség-menedzsment
A modern projektminőség-menedzsment az ISO (Nemzetközi Szabványügyi Szervezet) minőségi szabványain alapszik. A minőségmenedzsment ma kiegészíti a projektmenedzsmentet. Mindkét tudományág elismeri az alábbi öt elem fontosságát:
- Vevői elégedettség - Az elvárások megértése, értékelése, meghatározása és kezelése az ügyfelek igényeinek teljesítése érdekében. Ehhez a követelményeknek való megfelelés és a használatra való alkalmasság kombinációja szükséges.
- Megelőzés az ellenőrzés felett - A modern minőségirányítás egyik alaptétele szerint a minőséget megtervezik, megtervezik és beépítik - nem vizsgálják be. A hibák megelőzésének költségei általában sokkal alacsonyabbak, mint azok kijavításának költségei, ha ellenőrzéssel kiderítik őket.
- Folyamatos fejlesztés - A PDCA ciklus a minőség javításának alapja. A PDCA vagy a Plan-Do-Check-Act koncepciót Shewhart vezette be, majd később Deming módosította. Ez az egyik alaptétel, amely a kezdeményezés, tervezés, végrehajtás, figyelés és ellenőrzés, valamint a bezárás alapját képezi, ezáltal lehetővé téve a folyamatos fejlesztést.
- Menedzsment felelősség - A minőségi követelmények vagy a minőség fontossága felülről érkezik. Bár a projektcsapat összes tagjának részvétele a projekt sikeréhez vezet, de ami a sikerhez szükséges erőforrások biztosítását illeti, ez továbbra is a vezetőség felelőssége. Csak a felelősség átruházása a projekt csapatára nem elegendő. A vezetésnek megfelelő forrásokat kell biztosítania a minőséggel kapcsolatos tevékenységek elvégzéséhez.
- A minőség költsége - A minőség költsége alapvetően a megfelelőség teljes költsége + a nem megfelelőség költsége. Különböző költségelemek alkotják a megfelelés és a nem megfelelőség költségét.
Végezze el a minőségellenőrzést
A minőségértékelési tevékenységek nyomon követésének és rögzítésének folyamata a teljesítmény felmérése és a szükséges változtatások ajánlása. A projekt egész életében végzik. A minőség-ellenőrzés megköveteli, hogy a projektmenedzser vagy más képzett személy figyelemmel kísérje és mérje a projekt eredményeit annak megállapítása érdekében, hogy megfelelnek-e a minőségi előírásoknak. Nem megfelelőség esetén elvégzik a kiváltó ok elemzését és megteszik a megfelelő intézkedéseket. A projektcsoportnak ismernie kell a statisztikai számításokat. Íme néhány, a minőség-ellenőrzéssel kapcsolatos kifejezés, amelyeket a minőségi csapatnak képesnek kell lennie megkülönböztetni:
Toleranciák - az elfogadható eredmények meghatározott tartományai
Ellenőrzési határértékek - küszöbértékek, amelyek jelezhetik, hogy a folyamaton kívül esik-e a folyamat
mi a pufferolvasó java
A szabályozási határokat általában a tűrésszint alatt határozzák meg. Tegyük fel, hogy az ügyfél toleranciaszintje a költség +/- 15% -a, a felső és az alsó ellenőrzési határ +/- 10% -ban tartható.
Megelőzés - a hibák kizárása a folyamatból
Ellenőrzés - a hibák kizárása az ügyfelek kezéből.
Mindkettő fontos, és végre kell hajtani. A megelőzés természetesen jobb eredményeket ad, mivel az ellenőrzés során ezek a hibák nem derülnek ki, és rengeteg selejtes munkát és megújítással kapcsolatos időt és költséget takarítanak meg.
többszörös öröklés Java-ban példával
Attribútum mintavétel - az eredmény vagy megfelel (bináris), vagy nem felel meg
Változó mintavétel - az eredményt folyamatos skálán értékelik, amely méri a megfelelőség mértékét.
Minőségellenőrzés - eszközök és technikák
Ellenőrző táblázatok - Szemléltetik egy projekt időbeli teljesítményét. Egy diagram alapján térképezik fel a vizsgálatok eredményeit. A külső határokat az ügyfél igényei határozzák meg, és ezeken belül vannak a felső és az alsó ellenőrzési határok. Ezeknek a korlátoknak a meghatározása segít kezelni az ügyfelek elvárásait a minőségi követelmények tekintetében. A felső kontroll határértéket (UCL) általában +3 vagy +6 Sigma értékre, míg az alsó vezérlő határértéket (LCL) -3 vagy -6 Sigma értékre állítják be.
A minőség költsége
A fentiekben meghatározott minőségi költség magában foglalja a megfelelőségi és a nem megfelelőségi költségeket. A nem megfelelőség költsége általában magasabb, mint a megfelelőség költsége, és több káros hatást gyakorol a projektre.
A megfelelőség költsége
A projekt során a kudarcok megelőzésére fordított pénz. Az alábbiakban bemutatjuk a különböző tevékenységeket, amelyek összeadják a megfelelőség költségét:
- Minőségi tervezés
- Folyamatirányítás
- Minőség ellenőrzés
- Terv érvényesítése
- Folyamat érvényesítése
- Teszt és értékelés
- Minőségi ellenőrzések
- Helyszíni tesztelés
- Kiképzés
A nem megfelelőség költsége
hogyan lehet mélyen lemásolni a java-ban
A nem megfelelőség költsége az a költség, amely a projekt során vagy az után felmerül a hibák miatt. A különböző tevékenységek, amelyek a nem megfelelőség költségéhez vezetnek, a következők:
- Újrafeldolgozás
- Hibajavítás
- Kiegészítő leltár
- Korrekciós intézkedések
- Garanciális javítások vagy szervizek
- Panaszkezelés
- Felelősség
- Selejt
- A termék visszahívása
A megfelelőségi költségek további kategóriákba sorolhatók: Megelőzési költségek (a minőségi termék felépítésével járó költségek) és az Értékelési költségek (a minőség értékelésének költségei), a Meg nem felelés költségei további kategóriákba sorolhatók: Belső hibaköltségek (a projektcsoport által megállapított hibák) és Külső hibaköltségek (az ügyfelek által talált hibák).
Van egy kérdésünk? Említse meg őket a megjegyzések részben, és mi kapcsolatba lépünk Önnel.
Kapcsolódó hozzászólások:
Bevezetés a Projektmenedzsment Irodába