Kezdjük egy rövid bevezetéssel arról, hogy valójában miről is szól az ITIL. Az ITIL (korábbi nevén Informatikai Infrastruktúra Könyvtár) az informatikai szolgáltatások menedzsmentjének (ITSM) gyakorlati halmaza, amely az informatikai szolgáltatások összehangolására összpontosít a vállalkozás igényeivel. Az ITIL olyan folyamatokat, eljárásokat, feladatokat és ellenőrzőlistákat ír le, amelyek nem csak a szervezetre jellemzőek. Ezeket a szabványokat egy szervezet alkalmazhatja az integráció megkezdéséhez a szervezet stratégiájához, értéket teremthet és fenntarthatja a képességek minimális szintjét. Lehetővé teszi a szervezet számára, hogy létrehozzon egy alapvonalat, amely alapján megtervezheti, megvalósíthatja és mérheti. A megfelelőség igazolására és a fejlődés mérésére szolgál.
Az ITIL-t először csaknem 20 évvel ezelőtt fejlesztették ki Nagy-Britanniában, hogy a kormányzati adatközpontokban felhasználható végleges legjobb gyakorlatokat hozzon létre. Azóta az ITIL-t átvették, felülvizsgálták és kibővítették egy átfogó keretrendszerrel az informatikai szolgáltatások nyújtásának irányítására minden méretű szervezetben és az iparágak között.
Beszéljünk az ITIL tanúsítás előnyeiről a szakemberek és a vállalkozások számára:
Az ITIL vállalati képzésének fő előnyei
Az ITIL-t ma a szolgáltatásmenedzsment területén széles körben elfogadott és leginkább megközelített legjobb gyakorlatoknak tekintik, és világszerte számtalan szervezet alkalmazta. Az ITIL tanúsítás számos előnye miatt rendkívül népszerű és igényes. Több területen, például a szolgáltatás életciklusában szerzett mélyreható ismerete megkülönbözteti az egyéb informatikai szolgáltatás-menedzsment akkreditációtól.
Íme az ITIL előnyei a vállalkozások számára:
1. Az informatika jobb megítélése a vállalkozáson belül:
Az ITIL keretrendszer segít az informatikai szakembereknek azonosítani a folyamatokat, rangsorolni és kezelni a szolgáltatásfejlesztési lehetőségeket az üzleti igények kielégítése érdekében.
2. Közös szókincs:
Az ITIL ismeretében közös szókincs lesz az ITSM (IT Service Management) számára, hogy a téves kommunikáció miatt ne legyenek szünetek.
3. Nagyon hatékony csapat:
Az ITIL által tanúsított alkalmazottak automatizálhatják a szokásos feladatokat, és a legjobb gyakorlat alapelveit alkalmazhatják az ITSM folyamatokra, és ezáltal javíthatják a folyamatok és feladatok hatékonyságát.
4. Javult ügyfél-elégedettség:
Az ITIL keretrendszer felhatalmazza az ITSM szakembereit arra, hogy szolgáltatásokat nyújtsanak, amikor és ahol csak szükséges, és teljesítik az ügyfelek igényeit és elvárásait.
5. jártas változáskezelő csoport:
Az ITIL keretrendszer segít egyértelmű kommunikációs lehetőségek kidolgozásában a készülő kiadásokhoz, ami segít új és frissített informatikai szolgáltatások bejelentésében.
6. Az informatikai szolgáltatások kisebb zavarai:
Az ITIL keretrendszer biztosítja, hogy alternatív szolgáltatási lehetőségek álljanak rendelkezésre az üzleti kiesések különféle okokból fakadó hatásainak csökkentése érdekében, mivel minden zavar negatívan befolyásolhatja a szervezetet.
7. Előrejelzés és költséghatékony válasz:
Az ITIL keretrendszerből származó keresletkezelési és kapacitáskezelési technikák, például a felhasználói profilalkotás, a csúcsidőn kívüli árképzés és modellezés segítségével az igazolt alkalmazottak optimális szintű kapacitást tudnak biztosítani és kezelni a változó keresletet.
8. támogatja az új technológiai trendeket:
Az ITIL nemcsak a meglévő informatikai infrastruktúrát támogatja, hanem olyan új és közelgő technológiai trendeket is támogat, mint az SMAC technológiai verem.
9. Nem informatikai célokra alkalmazható:
Az ITSM ITIL módszertana alkalmazható nem informatikai üzleti funkciókra is, mint például létesítmények, HR, ügyfélszolgálat / támogatás, képzés és pénzügyi szolgáltatások.
10. Jól megy a projektmenedzsment:
Az ITIL a projektmenedzsment módszertanokkal kombinálható a progresszív üzleti eredmények érdekében. Az ITIL segíti a projektmenedzsmentet a projekt indításakor.
Miért érdemes az ITIL Alapítvány tanúsítását megszerezni:
Az informatika folyamatosan frissül az új technológiákkal, és a tanúsítás az egyik módja annak, hogy az informatikai szakemberek naprakészek legyenek a jelenlegi trendekkel és nyitottak legyenek az új lehetőségekre. Az Informatikai Infrastruktúra Könyvtár (ITIL) az IT szolgáltatások menedzsment keretrendszereinek legkézzelfoghatóbb standardjává vált, és az ITIL tanúsítás megerősíti készségeit és extra előnyt biztosít karrierje során.
A szervezetek ITIL minősítéssel rendelkező szakembert keresnek, mivel széles körű ismeretekkel rendelkeznek az informatikai szcéna iránt, és gyorsan felismerhetik az esetleges problémákat. Az ITIL tanúsítás értékes tanúsítvány az informatikai projektmenedzserek számára, akik az IT szolgáltatási szektorban vannak.
Az alábbiakban felsoroljuk az ITIL Foundation tanúsításának okait:
- Az ITIL alapismeretei:
A tanúsítás alapvető ismereteket ad az IT szolgáltatásmenedzsment fogalmairól, elméleteiről és alapelveiről.
- Az ITIL megvalósításának megértése:
A képzés segít megérteni, hogy az ITIL hogyan valósul meg a szervezetben, és ennek eredményeként javítja teljesítményét.
- Magas karrier növekedés és kompenzáció
A minősített szakemberek tudásuk és ügyességük miatt elkülönülnek a tömegtől. Ennek eredményeként jobb kártérítést kapnak. Szakértelmük sokkal előnyösebbé teszi őket, mint a nem tanúsítottak.
- Jobb szolgáltatásnyújtás megvalósítása
Az ITIL számos módon segíti a szervezetet, például javítja a minőséget és csökkenti a költségeket az emberek, a folyamatok és a technológia optimális felhasználásával. Az ITIL egységességet biztosít az összes menedzsmentfolyamatban, ezáltal növelve a szolgáltatásnyújtás hatékonyságát.
- Gazdagabb ügyfél-elégedettség
Az ITIL-előírások támogatják a szolgáltatókat abban, hogy tartósan szolgáltatást nyújtsanak a szolgáltatási szintű megállapodások (SLA) alapján. Az ITIL segítségével a szakemberek képesek lesznek gyorsabban helyreállítani a szolgáltatást, és végül csökkenteni az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás megszakítási idejét.
ITIL állás trend összehasonlítás:
Az ITIL meglehetősen népszerű és keresett, de hogyan korrekt a többiekkel? Nézzük meg, hogy áll az ITIL a többi hasonló keretrendszerhez képest. A következő összehasonlítás az Indeed-től származik, amely összehasonlítja az ITIL-t más keretrendszerekkel, mint a Cobit és a CMMI.
Nagyon nyilvánvaló, hogy az ITIL rendkívül jól teljesít, és az abban való képzés hasznos lesz karrierje szempontjából.
ITIL fizetés és összehasonlítás:
A Global Knowledge és a Windows IT Pro által elvégzett 2015. évi IT-készségek és fizetések felmérése szerint az ITIL a top 10 fizető tanúsítvány közé tartozik. Ha jobb kompenzációra vágyik, akkor az ITIL a legjobb készség / képesítés, amelyet hozzá lehet adni az önéletrajzhoz.
A Valójában szerint egy ITIL szakember átlagbére 121% -kal magasabb, mint a CMMI szakember átlagbére.
További okokra van szüksége az ITIL-tanúsítvány megszerzéséhez? Olvassa tovább & hellip
Az ITIL készségeket igénylő munkakörök:
Számos munkakör és beosztás nyílik a tapasztalatok alapján, mint például a „Belépő szint” és a „Középszint”. A számuk a következő:
Belépő szint:
- Folyamatkoordinátor
- Eseménykoordinátor
- Koordinátor módosítása
- Konfigurációs elemző
A folyamatkoordinátor feladata annak biztosítása, hogy a folyamat adminisztratív tevékenységeit a tervek szerint végezzék.
Középszint:
- Problem Manager
- Release Manager
- Service Desk Manager
Középvezetői szintű szakember felelős a folyamatok végponttól végpontig történő irányításáért, és koordinátorok jelentik őket. Felelősséggel tartoznak annak biztosításáért, hogy a szolgáltatásmenedzsment tevékenységei betartják a folyamatokat.
Íme néhány további munkakör a képesítéssel rendelkező szakemberek számára:
- ITIL konfigurációkezelő
- ITIL Release Manager
- IT fejlesztő
- IT mérnök
- Projekt menedzser
- Üzleti elemző
- Virtualizációs építész
- SQL DBA
- Informatikai jelentések és mérőszámok elemzője
ITIL tréner
Az ITIL Alapítvány készségeit kereső vállalatok:
Korábban csak nagy szervezetek implementálták az ITIL keretrendszert, de ma már sok kis- és középvállalkozás felismeri az ITIL-tanúsítással rendelkező alkalmazottak előnyét. Ennek fő oka, hogy egyetlen szervezet sem akarja, hogy az informatikai projektjei kudarcot valljanak, és a kisvállalatok nem engedhetik meg maguknak a termelékenység, az idő és a pénz veszteségét a rossz irányítás és a folyamatok hiánya miatt.
Íme néhány nagy és kicsi vállalat, akik képzett ITIL szakembereket keresnek:
- Új egészség
- Unisys
- Harriman barna testvérek
- Trinity Industries
- HP
- American Express
- Általános dinamika
- Takeda Pharmaceuticals
- Accenture
- A Világbank
EMC
Ki mehet az ITIL Alapítvány tanfolyamára:
Az ITIL ideális minden vágyakozó szakember számára, aki karrierjét az IT-szolgáltatás menedzsment területén kívánja megtenni. Az ITIL azoknak a szakembereknek szól, akik szeretnék tudni, hogyan lehetne javítani az IT-szolgáltatások menedzsmentjének minőségét egy szervezeten belül. CIO-k, informatikai vezetők, rendszergazdák, informatikai támogató csoportok, adatbázis-adminisztrátorok, rendszerelemző, alkalmazáskezelő csoport, alkalmazásfejlesztő csoport, folyamattulajdonosok, folyamatszakértők és bárki, akit tájékoztatni kell a folyamatban lévő szolgáltatás-fejlesztési programról, majd hozzá kell járulnia egy folyamatban lévő szolgáltatás-fejlesztési programhoz menjen erre a tanúsítványra.
Nem szükséges, hogy az IT-menedzserek, építészek és mérnökök ITIL-mesterek legyenek, de az ITIL-keretrendszerben szerzett alapismeretek segíthetik őket a folyamat megértésében és támogatásában.
Az ITIL Alapítvány tanúsításának előfeltételei
Bárki, aki informatikai szolgáltatásnyújtás, szolgáltatásmenedzsment vagy szervizasztal környezetben dolgozik, vagy ahol az informatikai szolgáltatások alapvető kompetenciák, felveheti ezt a tanúsítást. Az előzetes informatikai ismeretek elegendőek a vizsga lebonyolításához. Szakmai tapasztalatától függően az ITIL különféle eredményeket fog elérni.
mi a char a java-ban
Mi következik az ITIL Alapítvány tanúsítása után - ITIL karrierút:
Számos nagy nemzetközi szervezet, például a Microsoft, az IBM, az Atos, a Caterpillar, a Shell Oil, a Boeing és még sokan mások implementálták az ITIL-t, és nagy sikerekről számoltak be, ami óriási igényt jelent az ITIL-készségek iránt. A munkaadók arra várnak, hogy az ITIL tanúsítvánnyal rendelkező szakemberek kezeljék ITIL keretrendszerüket. Tehát ez a megfelelő alkalom arra, hogy az ITIL Alapítványban képzést szerezzen egy fenomenális karriernövekedésről és munkalehetőségekről.
Van egy kérdésünk? Említse meg őket a megjegyzések részben, és mi kapcsolatba lépünk Önnel.
Kapcsolódó hozzászólások: