A felhőszámítás a digitális világ egyik legforróbb trendje napjainkban, és a felhőalapú számítástechnika legnagyobb haszonélvezője a Salesforce platform volt. A nagy márkák és nagyvállalatok adataikat és műveleteiket távolról elérhető online munkaterületekre áthelyezve a felhőszámítás a zökkenőmentes üzleti integráció normájává vált. A Salesforce értelmes betekintést nyújt e távoli adatokba, és a világ legnagyobb felhőalapú számítástechnikai vállalatává vált.
A vállalat elsődleges terméke az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) program, amelyet a szervezetek világszerte széles körben használnak minden ügyfélszolgálati és kommunikációs igényükhöz. 2015-ben a Salesforce a legnagyobb és legértékeltebb felhőalapú számítástechnikai vállalatként került besorolásra, nettó összértéke 50 milliárd dollár volt.
Vessünk egy pillantást a Salesforce néhány sikerszámára.
Bár sok más játékos van a játékban, még nem tudták megfelelni a Salesforce szabványnak. Próbáljuk megérteni, miért:
Miért előnyben részesítik a fejlesztők a Salesforce-t?
1. Innováció az infrastruktúra felett
A felhőalapú számítási program, mint például a Salesforce, lehetővé teszi a fejlesztők és a vállalkozók számára, hogy az infrastrukturális beállítások helyett az innovatív ötletekre összpontosítsanak. Az idő és a tér-agnosztikus módon történő működésének eredendő képességével a Salesforce segít a fejlesztőknek kielégíteni CRM-igényeiket, minimális rezsiköltséggel. Ez viszont növeli a nyereséget, jobb eredményeket és jobb ügyfélkapcsolatokat.
2. Nincs veszély az adatokra
A Salesforce páratlan, többrétegű adatbiztonsági rendszert kínál, amely biztosítja, hogy egyetlen információ sem veszjen el, ne essen vírusok vagy hackek áldozatává. A felhasználói hitelesítési rendszer révén a fejlesztők biztosak lehetnek abban, hogy rajtuk kívül és a munkakörükben lévőkön kívül senki sem férhet hozzá az információkhoz. Ez kiküszöböli az adatbiztonságot fenyegető veszélyeket.
3. Testreszabási képesség
A Salesforce rugalmasságot kínál az elsődleges CRM platform testreszabásához, sokféle eszközzel. Ez lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy személyre szabják a programot a szervezeti prioritásoknak megfelelően. A testreszabható szolgáltatás platformok széles skáláját kínálja az egy kattintástól a fejlettebb felületekig, amelyek szinte minden programozási nyelvhez megfelelnek.
4. Kompatibilis alkalmazások
A Salesforce nyílt alkalmazásformátuma lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy könnyen keressenek, telepítsenek és használhassanak előre beépített alkalmazásokat, amelyek üzleti orientált és iparági specifikus megoldásokat kínálnak. Ezenkívül a harmadik féltől származó alkalmazásokkal való együttműködés kiküszöböli a korlátozó, egyplatformos felhőalapú számítási szolgáltatás korlátait, ami viszont megkönnyíti az üzleti élet fellendítését az összes szükséges támogatási szolgáltatással.
5. Integrált stratégiai támogatás
A Salesforce arra koncentrál, hogy segítse a vállalkozások növekedését velük együtt. A Salesforce támogatás stratégiai partnerként működik, és együttműködve dolgozik azzal a céllal, hogy innovatív megoldásokkal segítse a vállalkozásokat bevételeik és megtérülésük javításában.
A Salesforce sikertörténete
Bármely vállalkozás számára az ügyfélkapcsolat-kezelés kulcsfontosságú a növekedés szempontjából. A Salesforce CRM platform áthidalja az ügyfelek és a márkák közötti kommunikációs szakadékot, hogy a legjobb üzleti kínálatot és a legelégedettebb ügyfeleket is biztosítsa. Az egyik figyelemre méltó esettanulmány az, hogy a Salesforce hogyan javította az ügyfélkapcsolat-kezelési szolgáltatásokat a szingapúri Changi repülőtéren.
A repülőtér több vállalkozásnak ad otthont, például kiskereskedelmi üzleteknek, éttermeknek, önálló szállítóknak, létesítménykezelési szolgáltatásoknak, poggyászkezelőknek, takarítóknak és így tovább. De mivel ezeket a szolgáltatásokat a repülőtér ernyője alatt kínálják, az emberek inkább a reptéri márkára összpontosítják a visszajelzéseket, nem pedig az egyes szolgáltatásokat. Például, ha rossz tapasztalata van a tisztasággal vagy a poggyászszolgáltatással kapcsolatban egy repülőtéren, akkor nem hagyja abba, hogy azt gondolja, hogy az adott osztályt kezelő ügynökség lehet az, aki elejtette a labdát. Az első felfogás az, hogy a repülőtér egészében rossz szolgáltatást kell gondolni.
A Changi Airport Group (CAG) azonban hisz a „OneChangi” politikájában, ahol minden vállalkozás együtt dolgozik a problémák megoldása és az ügyfélközpontúság biztosítása érdekében. Ezért a CAG-nak olyan technológiára volt szüksége, amely támogathatja ezt a politikát.
A Salesforce segítségével a CAG most egy összevont CRM-rendszerrel büszkélkedhet, amely integrálja az összes kommunikációs csatornát háttér-műveleteikkel együtt. Több érintkezési ponton keresztül, mint például az egész repülőtéren megszórt kapcsolattartó központok és visszacsatolási rendszerek, valamint az e-mail és a weboldal támogatása, az összes ügyfélkommunikációt asszimilálják és megosztják a repülőtér hatóságával, hogy segítsenek nekik az adatok feldolgozásában és a szolgáltatás javításában, ahol csak szükséges. valós idő. A kiskereskedelmi vásárló tapasztalataitól kezdve az egyes fürdőszobák tisztasági szintjéig minden adat egyszerre nyomon követhető egy rendkívül hatékony és csúcsminőségű kezelési platformon keresztül. Ennek eredményeként a szingapúri Changi repülőteret 2013-ban a világ legjobb repülőterének nevezték el.
Ilyen a felhőalapú számítástechnika ereje és a Salesforce verhetetlen kompetenciája, amely a vállalatot a piaci lista élére vezette.
Az Edureka a Salesforce-on tanfolyamot tart, amely átfogó képet nyújt a Salesforce platformról, és segít megérteni az adminisztrátor és a fejlesztő alapítványi szintű témáit. Hamarosan új tételek kezdődnek. Kattintson ide további információkért:
Powered by Ivyclique
Van egy kérdésünk? Kérjük, említse meg a megjegyzések részben, és mi kapcsolatba lépünk Önnel.
Kapcsolódó hozzászólások:
a br használata html-ben